Категорії товарів, такі як натільна білизна та постільна білизна не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994р #172.

У випадку необхідності ви можете відмовитись від отримання посилки прямо у відділенні пошти або при отриманні від  курʼєра, якщо товар не підійшов вам. В такому випадку доставку оплачує клієнт. Товар повинен мати первинний вигляд, усі бірки та етикетки мають бути на місці, в іншому разі ми не зможемо прийняти такий товар повернення. Товар виготовлений за індивідуальним замовленням поверненню не підлягає.

У випадку помилкової доставки відмінної від замовленої моделі або браку ви можете здійснити повернення протягом 14 днів. Доставку та пересилку назад компенсує tkach.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, на ваш вибір ми надамо вам можливість обрати будь-які інші товари, або перерахуємо гроші у розмірі вартості повернутого товару, або замінимо товар на аналогічний при першому ж його надходженні в продаж.

У випадку пошкодження упаковки під час транспортування, необхідно скласти акт/протокол пошкодження прямо у відділенні пошти або при отриманні від  курʼєра.